Garantía de juguetes Flow

La garantía "forever flow" de por vida de Flowtoys tiene como objetivo permitirle practicar, jugar, divertirse y actuar con su equipo Flowtoys® sin preocuparse de que se rompa y encontrar libremente su flujo. También está diseñado para garantizar que su inversión en accesorios Flowtoys dure toda la vida, incluso mientras mejoramos nuestros productos, y para reducir el desperdicio y fomentar la reutilización con un programa de devolución de por vida.

Detalles de la garantía: Puede encontrar la versión más "legal" y la versión "práctica" más legible a continuación.

Versión legal:

Qué cubre la garantía:

1 . Defectos en materiales o mano de obra:

• Todos los productos fabricados por Flowtoys están cubiertos de por vida del propietario.
• Flowtoys proporcionará una reparación o reemplazo gratuito (gastos de envío no incluidos) de la pieza defectuosa o, si no podemos hacerlo después de un número razonable de intentos, un reembolso completo.

2. Fallo de partes no electrónicas de los accesorios, debido al uso previsto para este fin:

• Todos los productos fabricados por Flowtoys están cubiertos de por vida del propietario.
• Flowtoys proporcionará reparación o reemplazo gratuito (gasto de envío no incluido) de la pieza defectuosa.

3. Fallo de piezas electrónicas debido al uso previsto dentro de 2 años:

• Todos los dispositivos electrónicos fabricados por Flowtoys están cubiertos durante 2 años a partir de la fecha de compra original.
• Flowtoys proporcionará reparación o sustitución gratuita (gastos de envío no incluidos) de la pieza defectuosa.

4. Crédito de intercambio de por vida:

Puedes devolver cualquier accesorio fabricado por Flowtoys en cualquier momento, en cualquier condición, y obtener un crédito del 50 % para cualquier compra de Flowtoys.

Lo que NO cubre la garantía:

• Productos no fabricados por Flowtoys.
• Pérdida o robo.
• Tener puesto.
• Productos Flowtoys dañados por un uso no intencionado: caídas al agua, masticadas por un perro, caídas sobre superficies rugosas o cortantes, etc.
• Productos de estilo de vida fabricados por Flowtoys, p. Riñoneras, camisetas, gorros, porta accesorios kaizen, bolsos, lámparas clava, esteras de yoga, herramientas de masaje, etc... serán reemplazados si hay algún defecto dentro de los 60 días posteriores a su pedido, pero no califican para la mitad. reemplazos de precios o crédito de actualización.

Versión práctica con ejemplos:

Hay 3 categorías que ofrecemos:

• Accesorios fabricados por Flowtoys : Podpoi, Vision clubs, Levisticks Lumina Twirl...
• Productos “Lifestyle” fabricados por Flowtoys : riñoneras, gorras, bolsas para equipos, porta accesorios kaizen, etc.
• Productos realizados por otros artistas/empresas : Pixelwhips, Spinballs, Wandinis...

Accesorios fabricados por Flowtoys:

Así es como funciona :

• Los defectos de materiales o de fabricación están cubiertos de por vida.
• Deberá devolvernos la pieza y cubrir los costos de envío de devolución, pero la reemplazaremos sin cargo.
• Una característica totalmente increíble de nuestra garantía: puedes devolver cualquier accesorio fabricado por Flowtoys en cualquier momento, en cualquier condición, y obtener un crédito del 50 % para cualquier compra de equipo Flowtoys.
• Electrónica:
  • sin daños y menos de 2 años = reparación o sustitución gratuita de la pieza en cuestión.
  • daño/uso no intencionado = reparación o sustitución a mitad de precio de la pieza en cuestión.
  • menos de 2 años = costes de sustitución de la batería, o reparación o sustitución de la pieza en cuestión a mitad de precio.
• No electrónico:
  • uso previsto y no dañado = reparación o sustitución gratuita de la pieza en cuestión de por vida.
  • uso no conforme = reparación o sustitución a mitad de precio de la pieza en cuestión.
  • desgaste = reparación o sustitución a mitad de precio de la pieza en cuestión.

Aquí hay ejemplos y detalles :

• Cordones/Cordones: Los cordones se desgastan a medida que los usas. No son elegibles para reemplazos gratuitos, pero puedes devolverlos para obtener reemplazos a mitad de precio cuando se desgasten.
• Agarre: Se desgasta con el uso. Haga clic aquí para conocer nuestra Política de reemplazo.
• Conectores impresos en 3D:
  • Sables y bastones plegables de 1 pulgada: dado que con frecuencia es necesario retirar los tubos para el uso previsto, reemplazaremos los botones/conectores desgastados de forma gratuita de por vida.
  • Conectores para otros accesorios: Los conectores no deben retirarse con frecuencia. Si está desgastado, lo reemplazaremos a mitad de precio.
• Partes no electrónicas de los palos Vision: debido a que los palos se caen con frecuencia durante el uso normal, el cuerpo, el mango, los botones y las tapas de los palos experimentan desgaste y es normal que se desgasten con el tiempo.

  • Reemplazo gratuito si no funciona correctamente en los primeros 2 años, mitad de precio de la pieza después de 2 años.

  • O puede obtener artículos por $5-15/pieza y reemplazarlos usted mismo.
    

• LEDs: la batería es un consumible que se desgasta con el tiempo y sólo tiene una cobertura de 2 años. Todas las baterías de iones de litio, como las de nuestros teléfonos y portátiles, duran alrededor de 2 años o entre 300 y 500 cargas en promedio antes de perder significativamente su capacidad para mantener una carga. Se ven afectados por el tiempo, incluso si no se utilizan.
  • Si su batería tiene menos de 2 años y no está dañada, la reemplazaremos sin cargo.
  • Si tu batería tiene más de 2 años o está dañada, ofrecemos un servicio de reemplazo de batería:
    • Cápsula 1: $17,50 (precio indicado sin IVA)
    • Cápsula 2: 24$ (precio indicado sin impuestos)
    • Vision core: $42 (precio indicativo sin impuestos)

  • Dependiendo de los accesorios, es posible reemplazar la batería usted mismo si sabe soldar. Si desea probar el bricolaje, esto no anulará su garantía. Contactenos para mas detalles.

  • Si podemos verificar que ordenó sus LED hace menos de 2 años, basaremos el período de 2 años en la fecha de su pedido. En caso contrario, eliminaremos la fecha de fabricación de la batería.

• Modificaciones: Fomentamos y apoyamos la personalización de sus accesorios. Si has modificado un accesorio (lo cortaste, le pusiste pegatinas locas, etc...), esto no anula tu garantía, y podemos repararlo o reemplazarlo, pero no podremos acomodar tus personalizaciones.
• Uso previsto: El equipo Flowtoys está diseñado para encontrar su flujo a través del movimiento. Si usó su bastón para hacer palanca, su perro mordió sus conchas o sus accesorios no sobrevivieron a un baño en el océano, podemos conseguirle un reemplazo a mitad de precio si lo devuelve y cubre el costo.

Productos “Lifestyle” fabricados por Flowtoys:

• Riñoneras, camisetas, gorros, porta accesorios kaizen, bolsos, lámparas clava, esterillas de yoga, pistolas de masaje, etc... serán reemplazados si hay defectos dentro de los 60 días posteriores a su pedido, pero no califican para la mitad de precio. reemplazos o crédito de actualización.

Productos de otras empresas:

• Pixelwhips, esferas de Umoja, Pomgrips, abanicos de tela, banderas, cintas, etc... Si Flowtoys no lo fabricó, necesitaremos un comprobante de compra, ya que estos artículos están disponibles en otras tiendas. Estos artículos también tienen sus garantías específicas y no están cubiertos por la garantía de Flowtoys. Consulte la garantía específica del artículo para obtener más detalles.

Antes de devolvernos algo, lea nuestros términos de garantía a continuación:

• Contáctenos ANTES de devolver cualquier cosa; ¡NO nos envíe ningún artículo sin contactarnos primero!
• La garantía no cubre productos perdidos o robados.
• No somos responsables de los productos perdidos o dañados durante el envío. Asegúrese de que su paquete esté bien empaquetado y sea rastreable.
• Todos los artículos de garantía deben devolverse antes de que se otorgue el crédito. NO realice una compra y luego devuelva sus plataformas antiguas para obtener crédito. Sólo podrás utilizar el crédito para una nueva compra; No podemos aplicar el crédito retroactivamente.
• Lea todos los consejos y políticas para la solución de problemas del producto específico.
• Sólo podemos reemplazar los artículos que tenemos en stock. Haremos todo lo posible para reemplazarlo con el modelo/color que solicites, pero no podemos garantizar que estará disponible en todo momento.
• Nos reservamos el derecho de negar la garantía a cualquiera que abuse de estas reglas. Ejemplos de abuso serían roturas intencionadas, roturas repetidas por las mismas acciones y devoluciones enviadas sin confirmación previa por parte de Flowtoys.
• Debes pagar todos los costos de envío de devolución. No emitimos etiquetas de devolución. Cobraremos los costos de envío de todos los paquetes que se nos devuelvan debido a una dirección que no se puede entregar o al rechazo del destinatario.
• La garantía puede tardar hasta dos semanas en procesarse. Si tiene prisa, comuníquese con nosotros directamente por correo electrónico y haremos todo lo posible para atender su solicitud, aunque no podemos garantizarlo.
• Nuestros artículos no deben combinarse con productos o piezas de otros fabricantes a menos que lo autoricemos nosotros y esos otros fabricantes. Cualquier combinación no autorizada de productos puede anular la garantía de nuestros productos y de los productos de otros fabricantes.

Si tiene alguna pregunta, háganoslo saber y haremos todo lo posible para ayudarle.