Flowtoys-garantie

De volledige levenslange 'forever flow'-garantie van Flowtoys is bedoeld om u in staat te stellen te oefenen, spelen, feesten en optreden met uw Flowtoys®-apparatuur zonder dat u zich zorgen hoeft te maken dat deze kapot gaat, en om vrijelijk uw flow te vinden. Het is ook ontworpen om ervoor te zorgen dat uw investering in Flowtoys-accessoires een leven lang meegaat, zelfs als we onze producten verbeteren, en om afval te verminderen en hergebruik aan te moedigen met een levenslang terugnameprogramma.

Garantiedetails: Hieronder vindt u de meer "legale" versie en de beter leesbare "praktische" versie.

Juridische versie:

Wat valt onder de garantie:

1 . Defecten in materiaal of vakmanschap:

• Alle door Flowtoys vervaardigde producten zijn gedekt voor de levensduur van de eigenaar.
• Flowtoys zorgt voor een gratis reparatie of vervanging (exclusief verzendkosten) van het defecte onderdeel of, als we dit na een redelijk aantal pogingen niet kunnen doen, een volledige terugbetaling.

2. Uitval van niet-elektronische onderdelen van de accessoires, als gevolg van het gebruik waarvoor dit bedoeld is:

• Alle door Flowtoys vervaardigde producten zijn gedekt voor de levensduur van de eigenaar.
• Flowtoys zorgt voor gratis reparatie of vervanging (exclusief verzendkosten) van het defecte onderdeel.

3. Uitvallen van elektronische onderdelen door beoogd gebruik binnen 2 jaar:

• Alle door Flowtoys vervaardigde elektronische apparaten hebben een dekking van 2 jaar vanaf de oorspronkelijke aankoopdatum.
• Flowtoys zorgt voor gratis reparatie of vervanging (exclusief verzendkosten) van het defecte onderdeel.

4. Levenslang inruilkrediet:

Je kunt elk door Flowtoys gemaakt accessoire op elk moment en in elke staat retourneren en een tegoed van 50% krijgen voor elke Flowtoys-aankoop.

Wat valt NIET onder de garantie:

• Producten die niet door Flowtoys zijn vervaardigd.
• Verlies of diefstal.
• Dragen.
• Flowtoys-producten zijn beschadigd door onbedoeld gebruik: in het water gevallen, door een hond gekauwd, op ruwe of scherpe oppervlakken gevallen, etc.
• Door Flowtoys vervaardigde lifestyleproducten, b.v. heuptasjes, t-shirts, hoeden, kaizen-accessoirehouders, tassen, clava-lampen, yogamatten, massagehulpmiddelen, enz... worden vervangen als er binnen 60 dagen na uw bestelling defecten zijn, maar komen niet in aanmerking voor de helft prijsvervangingen of upgradekrediet.

Praktische versie met voorbeelden:

Er zijn 3 categorieën die wij aanbieden:

• Accessoires gemaakt door Flowtoys : Podpoi, Vision clubs, Levisticks Lumina Twirl...
• “Lifestyle”-producten vervaardigd door Flowtoys : heuptasjes, hoeden, uitrustingstassen, kaizen-accessoirehouders, enz.
• Producten gemaakt door andere artiesten/gezelschappen : Pixelwhips, Spinballs, Wandinis...

Accessoires vervaardigd door Flowtoys:

Dit is hoe het werkt :

• Defecten in materialen of productie zijn levenslang gedekt.
• U moet het onderdeel naar ons terugsturen en de verzendkosten voor de retourzending betalen, maar wij zullen het gratis vervangen.
• Een geweldig kenmerk van onze garantie: je kunt elk door Flowtoys gemaakt accessoire op elk moment en in elke staat retourneren en een tegoed van 50% krijgen voor elke aankoop van Flowtoys-uitrusting.
• Elektronica:
  • geen schade en minder dan 2 jaar = gratis reparatie of vervanging van het betreffende onderdeel.
  • schade/onbedoeld gebruik = reparatie of vervanging aan de helft van de prijs van het betreffende onderdeel.
  • minder dan 2 jaar = kosten voor batterijvervanging, of reparatie of vervanging van het betreffende onderdeel voor de helft van de prijs.
• Niet-elektronisch:
  • bedoeld gebruik en niet beschadigd = gratis reparatie of vervanging van het betreffende onderdeel levenslang.
  • niet-conform gebruik = reparatie of vervanging aan de helft van de prijs van het betreffende onderdeel.
  • slijtage = reparatie of vervanging tegen de helft van de prijs van het betreffende onderdeel.

Hier zijn voorbeelden en details :

• Snoeren/snoeren: Snoeren verslijten naarmate u ze gebruikt. Ze komen niet in aanmerking voor gratis vervanging, maar u kunt ze wel retourneren voor vervanging voor de halve prijs als ze versleten zijn.
• Grip: Slijt bij gebruik. Klik hier voor ons vervangingsbeleid.
• 3D-geprinte connectoren:
  • Opvouwbare sabels en knuppels van 1 inch: Omdat u de buizen regelmatig moet verwijderen voor het beoogde gebruik, vervangen wij versleten knoppen/connectoren levenslang gratis.
  • Connectoren voor andere accessoires: Connectoren zijn niet bedoeld om regelmatig te worden verwijderd. Indien versleten, vervangen wij deze voor de helft van de prijs.
• Niet-elektronische onderdelen van Vision-clubs: Omdat clubs tijdens normaal gebruik vaak vallen, zijn de body, het handvat, de knoppen en de doppen van de clubs onderhevig aan slijtage en is het normaal dat ze na verloop van tijd verslijten.

  • Gratis vervanging als het de eerste 2 jaar niet goed werkt, na 2 jaar de helft van de prijs voor het onderdeel.

  • Of u kunt artikelen kopen voor $ 5-15 per stuk en deze zelf vervangen.
    

• LED's: de batterij is een verbruiksonderdeel dat na verloop van tijd verslijt en slechts 2 jaar gedekt is. Alle Li-ion-batterijen, zoals die in onze telefoons en laptops, gaan gemiddeld ongeveer 2 jaar of 300 tot 500 keer opladen mee voordat ze hun vermogen om een lading vast te houden aanzienlijk verliezen. Ze worden beïnvloed door de tijd, zelfs als ze niet worden gebruikt.
  • Als uw batterij minder dan 2 jaar oud is en niet beschadigd is, vervangen wij deze gratis.
  • Als uw batterij meer dan 2 jaar oud of beschadigd is, bieden wij een batterijvervangingsservice aan:
    • Capsule 1: $17,50 (prijs indicatief exclusief belastingen)
    • Capsule 2: $24 (prijs indicatief exclusief belastingen)
    • Vision core: $42 (indicatieve prijs exclusief belastingen)

  • Afhankelijk van de accessoires is het mogelijk om de batterij zelf te vervangen als je weet hoe je moet solderen. Als u het zelf wilt proberen, vervalt uw garantie niet. Neem contact met ons op voor meer informatie.

  • Als wij kunnen verifiëren dat u uw LED’s minder dan 2 jaar geleden heeft besteld, baseren wij de periode van 2 jaar op de datum van uw bestelling. Anders verwijderen we de productiedatum van de batterij.

• Aanpassingen: Wij moedigen en ondersteunen aanpassing van uw accessoires aan. Als u een accessoire hebt aangepast (knippen, er gekke stickers op plakken, enz...), vervalt uw garantie niet en kunnen we het repareren of vervangen, maar we kunnen niet aan uw aanpassingen voldoen.
• Beoogd gebruik: Flowtoys apparatuur is bedoeld om door middel van beweging jouw flow te vinden. Als u uw hengel als hefboom heeft gebruikt, uw hond op uw schelpen heeft gekauwd, of als uw accessoires een duik in de oceaan niet hebben overleefd, kunnen wij u een vervanging voor de halve prijs bezorgen als u deze terugstuurt en de kosten voor uw rekening neemt.

“Lifestyle” producten vervaardigd door Flowtoys:

• Heuptasjes, t-shirts, hoeden, kaizen-accessoirehouders, tassen, clava-lampen, yogamatten, massagepistolen, enz... worden vervangen als er defecten zijn binnen 60 dagen na uw bestelling, maar komen niet in aanmerking voor de halve prijs vervangingen of upgradekrediet.

Producten van andere bedrijven:

• Pixelwhips, Umoja-bollen, Pomgrips, stoffen waaiers, vlaggen, linten enz... Als Flowtoys deze niet heeft vervaardigd, hebben we een aankoopbewijs nodig, aangezien deze artikelen in andere winkels verkrijgbaar zijn. Ook deze artikelen hebben hun specifieke garanties en vallen niet onder de Flowtoys garantie. Raadpleeg de garantie van het specifieke artikel voor meer informatie.

Voordat u iets aan ons retourneert, verzoeken wij u onderstaande garantievoorwaarden te lezen:

• Neem contact met ons op VOORDAT u iets terugstuurt - stuur ons alstublieft GEEN artikelen zonder eerst contact met ons op te nemen !
• De garantie dekt geen verloren of gestolen producten.
• Wij zijn niet verantwoordelijk voor goederen die verloren gaan of beschadigd raken tijdens de verzending. Zorg ervoor dat uw pakket goed verpakt en traceerbaar is.
• Alle garantieartikelen moeten worden geretourneerd voordat er krediet wordt verleend. Doe GEEN aankoop en retourneer vervolgens uw oude platforms voor krediet. Je kunt het tegoed alleen gebruiken voor een nieuwe aankoop; wij kunnen het krediet niet met terugwerkende kracht toepassen.
• Lees alle tips voor het oplossen van problemen en het beleid voor het specifieke product.
• Wij kunnen alleen artikelen vervangen die wij op voorraad hebben. We zullen ons best doen om het te vervangen door het model/de kleur die u aanvraagt, maar we kunnen niet garanderen dat het te allen tijde beschikbaar zal zijn.
• Wij behouden ons het recht voor om garantie te weigeren aan iedereen die deze regels misbruikt. Voorbeelden van misbruik zijn opzettelijke breuk, herhaalde breuk als gevolg van dezelfde handelingen en retourzendingen die zonder voorafgaande bevestiging van Flowtoys worden verzonden.
• U moet alle verzendkosten voor het retourneren betalen. Wij verstrekken geen retourlabels. Wij brengen verzendkosten in rekening voor alle pakketten die naar ons worden geretourneerd vanwege een onbestelbaar adres of weigering van de ontvanger.
• Het kan tot twee weken duren voordat de garantie is verwerkt. Als u haast heeft, neem dan rechtstreeks contact met ons op via e-mail. Wij zullen ons best doen om aan uw verzoek te voldoen, hoewel we dit niet kunnen garanderen.
• Onze artikelen mogen niet worden gecombineerd met producten of onderdelen van andere fabrikanten, tenzij dit door ons en die andere fabrikanten is goedgekeurd. Elke ongeoorloofde combinatie van producten kan de garantie van onze producten en producten van andere fabrikanten ongeldig maken.

Als u vragen heeft, laat het ons dan weten , wij zullen ons best doen om u te helpen!